上门评残暖人心 服务群众“零距离” ——隆阳区创新残疾人证办理服务模式纪实

对于许多重度残疾人而言，一本小小的残疾人证，是通往温暖与希望的钥匙。可这把钥匙，曾被“出门难、评残远”的现实高墙挡在门外。隆阳区残联读懂了这份期盼，毅然打破“你上来评残”的固有模式，带着医生、带着设备、带着政策，把评残服务送到了残疾人的家门口——这短短几公里的距离，却是跨越“办证难”鸿沟的一大步，让“平等、融合、共享”的理念化作了看得见、摸得着的温暖。

一、上门评残进家门，山路不再阻且长

“医生真的到家里来了？”当水寨乡棕元村的马从福家属看着穿白大褂的医生走进院门时，眼里的难以置信慢慢化成了热泪。马从福卧病多年，别说去城区医院，就连村口的路都难走。可那天，医生蹲在床边仔细查看他的病历，轻声询问病史，检查肢体功能，临走时还反复叮嘱家属“多帮他翻身，避免褥疮”；残联的工作人员则坐在小板凳上，一笔一划教家属填表格，把“两项补贴”“康复服务”这些政策揉碎了讲明白。这样的场景，在隆阳区的21个乡镇（街道）不断上演——专业评残组与乡镇提前对接，把需要上门的残疾人一一记在台账上，就像走亲戚一样，一户户敲门、一户户服务。

对于行动稍方便但不便远行的残疾人，隆阳区还设起“田间地头服务点”。在敬老院的院子里、在村委会的屋檐下，医生们摆开简易设备集中评残，残联工作人员同步办理手续，从评残到领证，最多10天就能把证领到手里。有位老人握着工作人员的手说：“我这辈子没进过几次城，没想到城里的医生能来给我评残，国家的好政策，这下真的到咱跟前了！”

二、手把手教破难关，群众办证不犯难

“智能手机咋操作？”这曾是不少残疾老人办证时的犯愁事。隆阳区残联琢磨着，不能让技术成了新门槛。他们手把手教家属用微信群传照片、用APP填信息，还拍了短视频教程发在村里的群里。65岁的失明老人张大爷，就是靠儿子对着手机视频一步步操作，完成了从申请到公示的全流程，拿到证那天，他用手反复摩挲着残疾证，笑着说：“不用出门，证就到了手上，这真是想都不敢想的方便！”

更贴心的是，针对困难智力、精神和重度残疾人，隆阳区还主动送上“评残补贴”。有位单亲妈妈带着自闭症孩子评残，本以为要花不少检查费，没想到残联工作人员说“符合条件能领补贴”，她当场红了眼眶：“不光帮我们省钱，还帮我们省心，这才是真的为老百姓着想啊！”这种“办证+政策同步享”的做法，让残疾人少了经济顾虑，更让“应办尽办”的承诺落到了实处。

三、3437本证件背后，是3437份稳稳的幸福

十四五以来，隆阳区残联的脚印遍布山乡村寨：3437名残疾人通过下乡集中评残拿到了证，245名行动不便者享受到了“家门到家门”的服务，还有28名异地居住的残疾人，靠“跨省通办”省去了奔波之苦。数字背后，是一个个具体的改变：有人拿到证后立刻领到了护理补贴，家里的药费有了着落；有人凭着证申请了无障碍改造，轮椅终于能顺畅进出家门；有人因为有了证，孩子上学享受到了教育资助……

就像一位残疾人家属在感谢信里写的：“以前总觉得我们是被遗忘的人，可现在，你们把服务送到了最需要的地方。这不是一件小事，是让我们觉得‘被在乎’的大事。”

四、扎根基层严把关，服务贴心暖民心

隆阳区的创新，从来不是“花架子”。他们一边送服务上门，一边拿着“放大镜”查问题：对不符合条件的证件坚决注销，对等级不符的及时变更，杜绝“人情证”“关系证”——严谨的管理，让每一本残疾人证都经得起检验，也让政策的阳光公平地照在每一个人身上。

从“群众跑腿”到“干部跑腿”，从“窗口等待”到“上门服务”，隆阳区用最朴素的创新，解决了残疾人最迫切的难题。这背后，是把“为民服务”刻进骨子里的坚持，是对“让每个残疾人都能体面生活”的承诺。正如那些拿到证的残疾人说的：“你们来的不是几个人，是给我们带来了过日子的底气啊！”

这样的创新，或许没有惊天动地的壮举，却在每一次敲门、每一次讲解、每一次搀扶中，让残疾人事业的温度直抵人心——而这，正是“十四五”残疾人事业发展最动人的模样。

民生无小事，枝叶总关情，隆阳区残联不断创新民生“微实事”工作机制，以暖心举措为抓手，始终关注残疾群众“急难愁盼”问题，以残疾群众需求为导向，用心用情关爱残疾人，切实解决残疾人“办证难、评残难”问题，从民生的“小切口”让残疾群众获得最大实惠，用“微举措”托起百姓“大民生”。