村（社区）残疾人协会是残联最基层组织，承担着直接联系和服务残疾人的重要任务。近年来，昌宁县田园镇文昌社区坚持残协建设与党建同行、与社区同行、与居民同行，打造“同行者”品牌，深入贯彻落实村（社区）残协“一个意见、三个规范”工作要求，努力实现社区残协“建起来、强起来、活起来”的目标，全面提升残协服务能力和工作水平，打通服务残疾人“最后一公里”，社区残协的作用得到充分发挥。

坚持党建引领，社区残协“建起来”。文昌社区始终坚持以党建为引领，构建党组织统一领导、资源充分整合、多方联动的服务体系。社区“两委班子”定期听取残协工作汇报，尽最大可能帮助残疾人及其家庭解决实际困难，以办好民生实事融合“党建+残建”。2022年残协换届后，进一步健全完善了社区残协工作规范、残协专委工作职责；实行台账管理，通过月联系、季走访工作机制，摸清残疾人基本信息、政策落实情况及困难诉求，做到数字清、情况明，为精准服务打下基础。同时，通过社区“大党委”工作站、学雷锋志愿服务站、“两新”组织党建工作站，在社区党组织的领导下提供上门服务，开展残疾人就业、康复、培训等需求调查，着力打造全方位的残疾人服务平台，打通服务残疾人的“最后一公里”。

聚焦群众满意，社区残协“强起来 ”。以《村（社区）残疾人协会工作规范》《专职委员工作规范》为抓手，深入开展入户访视工作，做到制度上墙、职责上墙、流程上墙，让残疾群众一目了然，将工作做实做细。坚持解决残疾群众“急难愁盼”问题为导向，以居民小组为单位，依托“1+1”网格化管理服务队伍，深化“我为群众办实事”实践，进村入户与群众面对面地开展入户走访工作，了解残疾人生存状况，倾听残疾人诉求，引导残疾人群众自立自强，把“要我干”变成“我要干”，让服务从“社区办”拓展到“家中办”，推动群众幸福感不断升温。

践行四心服务，社区残协“活起来”。践行凝心聚力、暖心聚邻、耐心说事、用心服务的“四心”机制，激发社区创新活力，提升服务水平。凝心聚力，以网格化管理为抓手，组建党员志愿队伍下沉网格、扎根片区、深入巷道、服务残疾人，实现网格工作力量和网格居民群众互动互融、联谊联心。依托“云宁哨”智慧治理服务平台，线上线下解决上门代办、安全维稳等残疾人需求。暖心聚邻，结合不同群体的需求与问题，定期开展“与您同行”系列主题活动，探索“小区夜话”“五小微治理”（小建议常采纳、小问题常协商、小习惯常引导、小活动常开展、小环境常营造）等活动，形成无事常联系、有事共商量、邻里一家亲的和谐氛围。耐心说事，以矛盾联调为导向，加大惠残政策的宣传力度，推行“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、让邻知事、由邻评事”的“五事工作法”，建立健全多方调解议事长效机制，实现矛盾纠纷就地化解，疑惑就地解决。将残疾人两项补贴、儿童康复、“网上办证”“阳光家园”无障碍改造等惠残政策和项目宣传到残疾人家中。用心服务，拓展提升社区服务外延，实施“红色家政”，成立村办企业，把城市中闲置的人力资源进行分类建档、合理利用，组建保洁、管道疏通、搬家（运）等“红色家政同行者服务队”，开通红色家政服务热线，采取“固定+临时”“专职+兼职”“有偿+公益”的方式。把社区残协建设与“红色家政”相结合，积极开展志愿助残服务活动，为残疾人提供基本康复训练、日间照料、辅助性就业、家庭保洁、残疾儿童教育辅导等针对性服务，通过开展一系列活动，进一步拓展发挥了社区残协服务功能，提升了社区残协的凝聚力。