保山市政务服务中心开展“暖心政务·扶残助残”活动

3月5日，保山市政务服务中心与保山市残疾人专门协会联合举办“暖心政务·扶残助残”主题活动。正逢“学雷锋纪念日”和“中国青年志愿者服务日”，50多名残疾人及30多名市政务服务中心和市残联志愿者参加了在市政务服务中心大厅举行的活动。

此次活动旨在通过政务服务新模式助力残疾人“乐生活”“享便捷”志愿助残服务，进一步提升政务服务的便利性和无障碍化水平，营造全社会关心、关爱残障人士的良好氛围。活动内容丰富多样，涵盖政务服务新模式介绍与体验、政务服务事项梳理与提醒、现场服务与预约办理提醒以及盲文及聋人软件的宣传推广等多个环节。

在政务服务新模式介绍与体验环节，市政务服务中心通过现场讲解、视频展示、微信公众号推文、抖音直播等多种形式，重点介绍综合窗口改革后的“一窗受理”“一网通办”等便利化措施，帮助残障人士了解最新的办事流程。同时，设置互动环节，邀请残疾朋友现场体验综合窗口服务，感受改革后的无障碍服务和便利性服务。工作人员还与残障人士进行面对面交流，展示热情、专业、耐心的服务态度，并提供现场咨询，解答残障人士对政务服务的疑问。

在政务服务事项梳理与提醒环节，活动按“个人全生命周期”和“企业全生命周期”分类讲解与残疾人密切相关的政务服务事项。针对个人详细讲解残疾证办理、社保补贴申请、康复服务申请、就业扶持申请等事项，并提醒重要时间节点;针对企业重点讲解工商注册、税务登记、营业执照变更、年报报送等事项，确保残疾创业者或企业主不漏报、不错过相关政策。此外，活动还介绍了“高效办成一件事”服务模式，通过具体案例展示如何高效办理多项关联业务，帮助残疾朋友减少跑腿次数。

在盲文及聋人软件的宣传推广环节，盲人和聋人代表向政务服务中心工作人员宣传推广盲文和聋人社交软件，帮助提升政务服务工作人员与残疾人的沟通与交流能力，进一步优化服务细节，确保残疾人能够享受到周到、便捷的服务。

此次“暖心政务·扶残助残”活动不仅是保山市政务服务中心创新服务模式的一次重要实践，也是全社会关心、关爱残障人士的具体体现。通过此次活动，残疾人将更加了解政务服务的便利化措施，进一步提升办事效率和生活质量。